Fulfilment.

Succesvol ondernemen valt of staat met het ontwikkelen van een goede administratieve en logistieke infrastructuur. Essentieel is dat er snel en gemakkelijk wordt omgegaan met uw speciale wensen en met veranderingen binnen uw bedrijf.

Door het begeleiden van grote fulfilmentprojecten kennen wij het belang van een goede functionerende fulfilmentadministratie. Wij hebben hiervoor een flexibel softwarepakket ontwikkeld. Hebt u specifieke wensen? Wij kunnen deze ‘custom-made’ voor u maken doordat wij deze software zelf voor u programmeren. Een afwijkende vraagstelling is dus geen probleem. We maken het voor u!

U behoudt te allen tijde de controle over uw promotionele projecten. Met een eigen, unieke logincode kan de huidige stand van zaken van uw opdracht op elk gewenst tijdstip ‘on-line’ worden bekeken. Of wilt u alleen maar de voorraad bekijken? Wat u ook wilt, elk onderdeel kunt u aan ons uitbesteden. Wij presenteren u graag een offerte, de prijsstelling zal u positief verbazen.

Financiële & Administratieve afhandeling.

Onder financiële afhandeling vallen alle activiteiten die te maken hebben met de facturering van promotionele artikelen, het verwerken en ontvangen van facturen.  Onder administratieve afhandeling vallen alle activiteiten die te maken hebben met verwerking van de promotionele orders en bestellingen. Wij houden de klant- en bestelgegevens bij, verzorgen het invoeren en verwerken van de orders en handelen indien u dat wenst de facturatie voor u af.

Voorraadbeheer & Distributie.

Via een eigen promotionele website (of op onze website bij klanten login), kunt u de actuele voorraad 24 uur per dag raadplegen. Voor bestellingen die bij ons binnenkomen, kunnen wij ook de administratieve verwerking voor u uitvoeren. Denk aan bijvoorbeeld het inpakken, handelen, ompakken en verzenden. Speciaal hiervoor houden wij per klant een voorraad-administratie bij.
Omdat de mogelijkheden vrijwel onbeperkt zijn raden wij u aan om met slechts 1 telefoontje een gespecificeerde offerte bij ons aanvragen.

E-commerce.

Douglas John Enterprise B.V. kan voor u een unieke en professionele website bouwen. Inclusief een bestelsysteem en voorraadbeheersysteem. Een complete website in uw eigen “corporate design” met een duidelijke navigatie structuur. Een website met uw eigen domeinnaam en onderhoud is er al vanaf € 115,00 per maand.

Verslaglegging orderstatus.

Onze verslaglegging gebeurt voornamelijk via internet. U kunt via uw eigen webshop of onze klanten logincode, 24 uur per dag geïnformeerd worden over belangrijke zaken, bijvoorbeeld:

• Welke aantallen producten zijn verzonden?
• Wat is besteld en door welke vestiging?
• Wat is de actuele voorraad positie van uw artikel(en)?
• Zijn er backorders geplaatst?
• Wanneer is afgeleverd, waar en door wie in ontvangst genomen?
• Hebben retourzendingen plaatsgevonden?

Uiteraard kan informatie in overleg worden uitgebreid aan de hand van uw specifieke wensen.
Bovenstaande bulletpoints zijn slechts enkele voorbeelden van de uitgebreide mogelijkheden.

Telefonische klantenservice.

Wij bieden u de mogelijkheid om al uw telefonische vragen van klanten of vestigingen aan ons uit te besteden. Vragen over artikelen, lopende bestellingen, betalingen enzovoorts. 
Douglas John Enterprise B.V. neemt als u dat wenst de telefoon voor u aan met uw bedrijfsnaam. Wij maken daarvoor een speciaal telefoonnummer aan en doen verslaglegging van bellers.
Het ontlast uw eigen telefooncentrale en uw medewerker(s). Door de korte lijnen die wij daarin hanteren, krijgt de bellen met zijn of haar vraag, snel en duidelijk antwoord. U kent vast wel de voorbeelden waarin dit soort zaken helaas onprofessioneel worden afgehandeld... 
Voorbeelden die bij ons een “belletje heeft doen rinkelen”. Voor ons een aanvullend vakgebied.

Klantenservice toevertrouwd aan een partij waarbij klantvriendelijkheid loze belofte is, maar juiste vertaling van het woord in de praktijk. Wij informeren u graag over de mogelijkheden.